浙江漢達機械有限公司

　　雖然心有懷疑，但本著(zhù)俺們良好的業(yè)務(wù)道德（偷笑），我還是很認真的接待了他。

　　奧維奇問(wèn)我，你們有沒(méi)有賣(mài)液壓缸？能不能只買(mǎi)配件？

　　我告訴他，我們浙江漢達是液壓產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)制造商，生產(chǎn)和銷(xiāo)售適用于各類(lèi)行業(yè)的“漢力達”牌液壓缸、液壓閥、液壓站及相關(guān)配套產(chǎn)品。不知您想要什么樣的配件。

　　他給了我一個(gè)HOB40*25液壓缸的尺寸，說(shuō)，不要拉桿，不要缸筒，不要活塞桿，剩下的全要。如果價(jià)格OK的話(huà)，我再把剩下的十幾種尺寸報給你。

　　我遲疑了一下，但還是馬上向領(lǐng)導詢(xún)了報價(jià)，并通過(guò)郵件報給客戶(hù)。

客戶(hù)購買(mǎi)的部分產(chǎn)品（HOB63上下蓋）

　　很快，我就收到了奧維奇的回郵，他很不確定的再三跟我確認，你們真的可以給我們提供配件嗎，這個(gè)價(jià)格真的是已經(jīng)包含了我們所需要的嗎？

　　我不由啞然失笑，那一刻，懷疑更深。做采購的，報完價(jià)不都是馬上跟我們各種砍價(jià)，各種拉據戰嗎？可奧維奇好像完全沒(méi)有這個(gè)意思，甚至讓我感覺(jué)，他似乎有點(diǎn)意外這個(gè)價(jià)格就能滿(mǎn)足他的要求。是我們報價(jià)太低了？

　　既然已經(jīng)報完價(jià)，之后的幾天里，我便準備安心的過(guò)我的年假了。

　　結果沒(méi)幾天，奧維奇又在阿里上頻繁聯(lián)系我。一直追問(wèn)我什么時(shí)候放完假，一副急于把訂單確定下來(lái)的樣子。呃？按照往常的，不應該是我們追著(zhù)客戶(hù)跑嗎？怎么這次反而倒過(guò)來(lái)了？難道真的是騙子？

　　等過(guò)完年開(kāi)始上班，我想著(zhù)，不管這客戶(hù)是真是假，好歹人家也“追”了我這么久呀，于是開(kāi)始主動(dòng)聯(lián)系他。在這期間，奧維奇一次次地要求我各種報價(jià)?？赡苁撬约憾加X(jué)得太多報價(jià)了，每次總是不忘強調，他們是有大數量的訂購計劃的。我笑著(zhù)告訴他，沒(méi)關(guān)系，不管量大量小，我都會(huì )一樣的用心服務(wù)，會(huì )為他解答每一個(gè)疑問(wèn)和詢(xún)價(jià)。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的溝通后，奧維奇讓我發(fā)個(gè)40*25樣品給他。我提醒他，由于是專(zhuān)門(mén)按他們所需訂做的樣品，且數量較少，在價(jià)格會(huì )略高于批量?jì)r(jià)格。奧維奇表示理解，并爽快的付了款。這一刻，我開(kāi)始對這位未曾謀面的客戶(hù)產(chǎn)生了好感。

整裝待發(fā)的漢力達液壓配件

　　幾天后，根據奧維奇要求而定制的漢力達HOB液壓缸配件被層層打包，用TNT直飛俄羅斯。而我則請假去報考駕照了。就在考試前一天，領(lǐng)導在群里突然跟我說(shuō)，Fanny,你訂單來(lái)了！我一驚，誰(shuí)這么好，還沒(méi)談就給我訂單了？趕緊登上郵件，才發(fā)現是奧維奇。哎呀，果然是真貨呀！那一瞬間，我不由為之前自己的懷疑感到慚愧。

　　第二天，心中一路順暢。（雖然沒(méi)過(guò)！委屈）。

　　回公司后，我趕緊確認細節后，把合同發(fā)給他。對方也很爽快的付了款。

　　接下來(lái)，便是安排生產(chǎn)了。為此，我又多次跟奧維奇進(jìn)行了確認和溝通，期間還是出現了一些小問(wèn)題。比如有一次，奧維奇很是生氣的提出怎么還沒(méi)給他確認產(chǎn)品尺寸，但其實(shí)我們習慣了用電子樣品進(jìn)行確認，而這個(gè)是在前期溝通過(guò)程中就已經(jīng)做了的。聽(tīng)了奧維奇的話(huà)，我也沒(méi)解釋?zhuān)s緊道歉，并說(shuō)馬上就做。奧維奇看我的態(tài)度誠懇，也馬上緩和下來(lái)，和我一起，把所有的產(chǎn)品尺寸都一一確認了。因為各自不同的理解，交流中難免會(huì )有異議，但本著(zhù)真誠合作的原則，我們都耐心的解決了。

　　4月初，訂單生產(chǎn)完成，并通過(guò)拍照得到了奧維奇的確認。4月中旬，滿(mǎn)滿(mǎn)一箱的漢力達液壓配件通過(guò)客戶(hù)指定的貨代被送至港口，一切順利。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用后，客戶(hù)對我們的產(chǎn)品表示認可。在視頻里，奧維奇對我豎起了大拇指。我不好意思地對他笑笑，真誠地向他表示感謝。

　　如今回頭細想，很感謝客戶(hù)當初沒(méi)有因為我的不夠熱情而中途放棄。而我，以后也會(huì )認真對待、熱情接待每一位詢(xún)價(jià)的客戶(hù)，無(wú)論我們最終是否能成功合作。這是我從這一單中學(xué)到的成長(cháng)。

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